诚信是立身之本、立业之根。今年以来，嘉兴南湖区南湖街道积极探索诚信文化建设，倡导“诚信经营，放心消费”依法依规经营，树立文明诚信新风尚，多措并举打造“诚信示范商圈”，营造诚实守信和公平有序的消费环境。

宣传动员到位

南湖街道、南湖所、南湖天地、社区等通过线下走进店门、线上传播到人等方式积极宣传动员，让商户充分理解打造诚信商圈的重要意义，鼓励商户主动参与创建，敢于向社会公开承诺、接受社会监督，助力高质量发展，引导商家从“要我创”转变为“我要创”，将百姓的“我不知”实现为“我参与”，以点扩面，凝聚商圈、商户道德共识和诚信力量，引导更多企业、商户履行社会责任，诚信经营。南湖街道还联合市场监督管理局等部门，拍摄《我为诚信文化代言》公益视频，制作《诚实守信道德模范先进事迹H5》，发出《恪守诚信倡议书》，号召全体市民共建诚信文化。同时，不定期对商圈经营户开展诚信经营、食品安全、纠纷处置等方面的宣讲，开展暗访督查、全国文明城市创建等活动自查，达到监管效果最优化，打好创建组合拳，助力“诚信商圈”创建。

(资料图片仅供参考)

部门联动到位

南湖街道协同发改、市场监管、南湖天地、社区等部门共同有序推进创建工作，通过商户主动承诺、监管力量加码、诚信商户评选、社会氛围营造等方式，营造浓厚的诚信氛围，并形成示范效应。同时，成立诚信商圈联盟，以商圈企业发展需求为导向，构建起以诚信商圈联盟为枢纽，以党员商户、驻地单位、网格为节点的商圈网络，形成横向到边、纵向到底、全面覆盖的诚信商圈管理服务体系。制定南湖天地商户诚信评价办法和评价指标，整个诚信评选指标中涵盖了信用分、文明分、放心消费分、精细管理分、经营业绩分等相关部门和责任主体的指标，突出全方位全周期评价。

共建共享到位

对所有的商家来说，经营讲诚信自然圈来了旺人气、成就了好口碑，而商场有了旺人气和好口碑就有了一切。南湖天地商户自治联盟发动商户签订诚信经营承诺书，将诚信经营融入日常管理中，以个体诚信带动商圈诚信，使商圈消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度不断提升。南湖天地在秉持消费纠纷调处的基础上，健全纠纷快处绿色通道，消费投诉保证金和先行赔付等制度机制，同时以此为平台，引导经营户深化理念、优化服务，促进整个区域内争先创优氛围，谱写“诚信经营”大合唱，吸引了一大批商家的主动参与。“现在我们店也参加了无理由退货承诺单位的创建，推行线下商品7天无理由退换货服务，不但没有给日常经营带来压力，反而因为诚信经营吸引了许多回头客，顾客消费没有了后顾之忧，我们的销售业绩也越来越好。”该商圈一服装品牌店店长表示。“我们将依托“志愿浙江”，适时制定“商家诚信度调查”“微志愿发布”等活动，广泛吸纳社会力量参与诚信商圈建设”，南湖街道相关负责人表示。

示范引领到位

南湖街道创新运用了“示范引领”创建思路，每季度评选诚信经营星级户，通过打造示范标杆，形成示范效应，进一步擦亮“嘉禾有信诚信商圈”金名片。同时，重点凸显党员经营户的示范引领作用，公开承诺“遵纪守法、诚信经营、优质服务、示范引领”，带头发挥先锋模范作用，以积极向上的正能量引导其他经营户，形成“一个党员一面旗”的良好形象。

监督管理到位

依托“浙江省公共信用平台”对商户进行信用赋分，建立一户一档的商户信用档案，真实、客观、全面反映商户在综合执法、市场监管、社会公益、志愿服务、捐款捐物等方面的信用情况。通过组织消费义工、行业协会等共同开展“沉浸式”诚信经营和消费体验活动。在商家不知情的情况下，由体验员模拟消费者真实购物过程构建、演绎各类纠纷场景，以查看商户应对处理方式，并进行评价打分，检验诚信商圈打造的“含金量”。实行“挂牌亮身”营业，号召商户在柜台摆放“诚信经营承诺书”、亮明监督电话等，不断强化诚信硬环境建设，有效带动周边商户诚信守法经营。针对新进商户，签订《重信守诺经营承诺书》，强化商户对诚信经营、品质保证等8个方面的管理。

接下来，南湖街道将以打造“诚信商圈”为目标，硬核推进“一评二看三监管”诚信商圈建设体系，探索“12678”诚信商圈建设模式，常态开展“商圈礼•文明兴”五大场景、诚信建设环湖行等系列活动，达成集“宣、展、看、管”于一体的诚信商圈，让无形的商圈诚信“看得见、用得着”。南湖街道相关负责人表示。

来源：浙江在线通讯员 韩秀风

原标题《嘉兴南湖街道打造“诚信示范商圈” 引领诚信建设新常态》

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