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在“一网通办”自助工作台前扫描身份证，简单几个操作步骤后，市民曹先生就拿到了崭新的就医记录册，“参加了‘政府开放日’才知道这么多事情可以线上办，还顺便换了本医保册。这样的活动挺有意义。”曹先生说。

本月，上海一年一度的“政府开放月”活动正式开启。日前，广中路街道以“一网通办”智慧办事零距离为主题，邀请市民走进社区事务受理服务中心和花园社区食堂，充分了解更智能、更便捷的政务服务，倾听群众建议。

社区事务受理服务中心集中为居民群众提供个人政务服务，可办理包括医保、人社等在内的11大类190个事项。走进中心，清晰的办事动线、明亮通透的空间、舒适的软沙发等待区让参观者印象深刻。中心共有7个区域，分别是取号区、服务台、窗口办理区、等待区、后台协作区、“一网通办”自助服务区和24小时自助服务区。其中，24小时自助服务区让不少参观者直呼“方便”。

工作人员介绍，24小时自助服务区设有“一网通办”自助工作台、自助终端和自助寄取柜等智能设备，可以办理新版社保卡开通、医保个人信息查询、城保缴费记录打印等100多个高频事项。“上班族要办事，不用请假了。“”简单的事务不用取号、排队，大大提升了办事效率。”大家边听介绍边评论。市民曹先生在工作人员的协助下，仅花了两三分钟就更换了就医记录册，“正好旧的册子用完了，本以为得去大厅里申请更换，没想到用这个自助机器一会功夫就换好了，蛮好。”

随后，参观者来到了7月底刚刚升级开放的花园社区食堂，在工作人员的讲解中了解到新食堂处处体现的智能化、适老化设计。市民对食堂的食材、价格、老年人优惠等与工作人员提问互动，“之前听邻居说他们来社区食堂吃过饭，今天一看，环境确实不错。”一位住在附近的参观者说。

在社区事务受理服务中心四楼，市民们边听“随申办”APP使用小讲座，边拿出手机现场尝试，了解了许多在手机上就能办好的个人事务。“以前只会用随申码，原来这上面还有不少实用功能，确实要学一学。”

本次活动共有15位市民参加，不仅有居住在附近小区的居民，也有对社区事务和基层治理感兴趣的学生。同济大学研究生邹同学说：“我觉得‘政府开放日’是一个了解政府工作情况和成果一个很好的渠道，像今天参观的社区事务受理服务中心，把涉及市民生活的各条线整合在一起，疑难杂症能协同解决，提升了市民的办事效率。希望以后还能参加和城区建设、招商引资有关的‘政府开放日’活动，多一些这方面的了解。”

葛敏敏

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